L'assurance habitation

• Dresser un état des lieux des garanties indispensables vs secondaires selon le profil des consommateurs et cerner leur prédisposition à souscrire un ensemble de garanties complémentaires, options et services hors sinistres.
• Interroger les assurés sur leur expérience en matière de sinistres pris charge et identifier leurs préférences en matière d’indemnisation.
• Comprendre le lien que les assurés ont avec leur établissement et cerner comment ils perçoivent les néo-assureurs ainsi que leur prédisposition à souscrire auprès de ces établissements.
• Mesurer l’incidence des déménagements et la volatilité des assurés à ce moment-là. Comprendre quel a été l’impact de la crise sanitaire sur les projets à venir et leur intérêt pour être accompagnés et conseillés par leur assureur.
• S’intéresser à la résidence secondaire et au choix d’établissement pour l’assurance et déterminer si les attentes en matière de couverture ont récemment évolué en raison du développement du télétravail et d’un éventuel changement des habitudes de fréquentation.
• Cerner les craintes des ménages concernant les risques liés aux cambriolages et déterminer leur équipement en système de protection ainsi que les leviers de souscription.
• Comprendre les pratiques des Français en matière de consommation collaborative et cerner leurs attentes en matière d’assurance.