Assurance Obsèques

  • Analyser la communication des opérateurs sur l’assurance obsèques via leurs sites et le marketing direct :
    - Comment est introduit le produit ? Comment y accède t-on sur le site des opérateurs ?
    - Quels termes / dénominations produits sont employés avec quelles intentions ?
    - Quels arguments / motivations sont mis en avant pour sensibiliser et convaincre ?
    - Quelle iconographie est utilisée avec quelles intentions ?
  • Investiguer les cibles potentiellement souscriptrices :
    - Comprendre la sensibilité à la couverture des obsèques et voir si la crise sanitaire a un impact.
    - Identifier les freins à la souscription.
    - Tester auprès d’eux des exemples (6 max) de communication des banques et organismes assureurs en marketing direct ou via internet.
    - Relever les leviers possibles pour faire adhérer à l’assurance obsèques.
Prévoyance
Méthodologie
Analyse sémio-pragmatique de la communication de 10 opérateurs sur l’assurance obsèques et enquête qualitative auprès de 40 souscripteurs potentiels de 55 à 74 ans.

Date de parution
12 juillet 2022

Principaux enseignements de cette étude

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Risque de confusion entre assurance temporaire décès et assurance obsèques Dans la communication des opérateurs
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Des communications d’opérateurs qui ne donnent pas toutes les réassurances nécessaires pour aider à sensibiliser au produit.
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Une grande méconnaissance du contrat en capital de la part des souscripteurs potentiels qui n’imaginent que le contrat en prestations.
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La plus grande surprise pour les souscripteurs potentiels est de découvrir qu’une assurance obsèques s’accompagne d’une multitude de services d’assistance

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