Assurance Obsèques
- Analyser la communication des opérateurs sur l’assurance obsèques via leurs sites et le marketing direct :
- Comment est introduit le produit ? Comment y accède t-on sur le site des opérateurs ?
- Quels termes / dénominations produits sont employés avec quelles intentions ?
- Quels arguments / motivations sont mis en avant pour sensibiliser et convaincre ?
- Quelle iconographie est utilisée avec quelles intentions ? - Investiguer les cibles potentiellement souscriptrices :
- Comprendre la sensibilité à la couverture des obsèques et voir si la crise sanitaire a un impact.
- Identifier les freins à la souscription.
- Tester auprès d’eux des exemples (6 max) de communication des banques et organismes assureurs en marketing direct ou via internet.
- Relever les leviers possibles pour faire adhérer à l’assurance obsèques.
Prévoyance
Méthodologie
Analyse sémio-pragmatique de la communication de 10 opérateurs sur l’assurance obsèques et enquête qualitative auprès de 40 souscripteurs potentiels de 55 à 74 ans.
Date de parution
12 juillet 2022
Principaux enseignements de cette étude
Risque
de confusion entre assurance temporaire décès et assurance obsèques Dans la communication des opérateurs
Des
communications d’opérateurs qui ne donnent pas toutes les réassurances nécessaires pour aider à sensibiliser au produit.
Une
grande méconnaissance du contrat en capital de la part des souscripteurs potentiels qui n’imaginent que le contrat en prestations.
La
plus grande surprise pour les souscripteurs potentiels est de découvrir qu’une assurance obsèques s’accompagne d’une multitude de services d’assistance
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