Le parcours client à l'occasion d'un achat automobile

  • Etat des lieux du marché automobile
  • Identifier les différents parcours clients pour choisir leur véhicule
  • Mesurer l’impact de la crise sanitaire et du développement du télétravail sur les futurs achats de véhicule
IARD
Méthodologie
Enquête quantitative auprès de 1 500 particuliers âgés de 18 à 75 ans

Date de parution
12 juillet 2021

Principaux enseignements de cette étude

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Environ un quart des achats automobiles sont réalisés suite à un évènement personnel ou familial spécifique (changement professionnel, naissance…).
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L’engagement environnemental est la principale raison pour laquelle les automobilistes choisissent un véhicule électrique ou hybride (57% des répondants).
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Afin d’avoir un loyer plus faible, 40% des détenteurs actuels d’une formule locative déclarent être disposés à louer un véhicule d’occasion.
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Près de 20% des acquisitions de véhicules donnent lieu à un changement d’assureur.
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Plus de 30% des ménages envisageant d’acheter prochainement un véhicule déclarent être décidé à opter pour un véhicule électrique ou hybride.

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