Comportement et besoins des retraités en complémentaire santé

  • Identifier le mode de sélection de leur complémentaire santé par les retraités et évaluer leur niveau d’attachement aux opérateurs dont ils sont clients ;
  • Estimer leur appétence pour la téléconsultation, les autres services et outils numériques pouvant être mis à leur disposition ;
  • Mesurer leur niveau de sensibilisation à la thématique de la prévention en santé (intérêt pour des programmes de prévention, thématiques prioritaires…) et évaluer la légitimité des assureurs en la matière ;
  • Dresser un état des lieux de leur consommation médicale (perception du reste à charge, importance des médecines alternatives…) et des difficultés rencontrées (reports de soins, dépassement d’honoraires…) et identifier les comportements qu’ils sont prêts à adopter pour être mieux remboursés (100 % santé, prévention, réseaux de soins agréés…) ;
  • Relever leur niveau de connaissance de la possibilité de résiliation infra-annuelle et appréhender leur comportement en cas de hausse des cotisations ;
  • Estimer leur connaissance des mutuelles communales et leur appétence pour ce type de contrat.
Santé
Méthodologie
Enquête quantitative auprès de 1 000 retraités de 60 à 74 ans détenteurs d’une complémentaire santé

Date de parution
30 juin 2022

Principaux enseignements de cette étude

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Des services de prévention des complémentaires santé sous-utilisés bien qu’une demande des retraités existe réellement
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Un potentiel de développement des réseaux de soins encore important pour la plupart des types de soins
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Des velléités de changement d’assurance santé accentuées par la connaissance de la possibilité de résiliation infra-annuelle

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