Comportement et besoins des retraités en complémentaire santé
- Identifier le mode de sélection de leur complémentaire santé par les retraités et évaluer leur niveau d’attachement aux opérateurs dont ils sont clients ;
- Estimer leur appétence pour la téléconsultation, les autres services et outils numériques pouvant être mis à leur disposition ;
- Mesurer leur niveau de sensibilisation à la thématique de la prévention en santé (intérêt pour des programmes de prévention, thématiques prioritaires…) et évaluer la légitimité des assureurs en la matière ;
- Dresser un état des lieux de leur consommation médicale (perception du reste à charge, importance des médecines alternatives…) et des difficultés rencontrées (reports de soins, dépassement d’honoraires…) et identifier les comportements qu’ils sont prêts à adopter pour être mieux remboursés (100 % santé, prévention, réseaux de soins agréés…) ;
- Relever leur niveau de connaissance de la possibilité de résiliation infra-annuelle et appréhender leur comportement en cas de hausse des cotisations ;
- Estimer leur connaissance des mutuelles communales et leur appétence pour ce type de contrat.
Santé
Méthodologie
Enquête quantitative auprès de 1 000 retraités de 60 à 74 ans détenteurs d’une complémentaire santé
Date de parution
30 juin 2022
Principaux enseignements de cette étude
Des
services de prévention des complémentaires santé sous-utilisés bien qu’une demande des retraités existe réellement
Un
potentiel de développement des réseaux de soins encore important pour la plupart des types de soins
Des
velléités de changement d’assurance santé accentuées par la connaissance de la possibilité de résiliation infra-annuelle
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