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L’ensemble des éléments accessibles sur ce site est protégé par les droits de propriété intellectuelle de la Profideo. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable des société citées ci avant est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du code pénal.

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Ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL qui a délivré un récépissé de déclaration n° 1327917. L’utilisateur du service dispose, conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il pourra exercer en écrivant à :
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Conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2004, ce site permet à tout internaute de signaler tout contenu illicite ou problématique. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@profideo.com

 

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES PROFIDEO

La présente Politique de confidentialité décrit en détail notre politique et nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles tout en s’assurant du respect de la réglementation en vigueur à savoir :

  • la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et aux libertés dans sa dernière version en vigueur (ci-après : loi informatique et libertés)
  • le Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après : RGPD)

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez lorsque vous nous transmettez vos données personnelles. Nous y attachons la plus grande importance et nous nous engageons à en garantir la sécurité et la confidentialité.

La dernière mise à jour de la présente Politique de protection des données personnelles a été effectuée le 25 mai 2018.

 

Qui est le responsable de traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. A ce titre la société PROFIDEO (immatriculée au RCS de BOBIGNY sous le numéro 815 360 144) est responsable de traitement pour les finalités exposées au paragraphe « Utilisation de vos données personnelles ».

 

Collecte de vos données personnelles

On entend par « Données personnelles » (ou données à caractère personnel) toute information se rapportant à une personne physique à partir de laquelle ladite personne peut être identifiée directement ou indirectement, notamment ses nom et prénom, son numéro de téléphone, ses adresses postale et électronique, sa date de naissance, son mot de passe et ses informations de paiement. Sont exclues les données pour lesquelles l'identité de la personne a été supprimée (données anonymes).

Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons seulement les données personnelles que vous nous fournissez directement.

 

Utilisation de vos données personnelles

Nous vous informons que les données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :

-   Votre prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone ;

-   Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;

-     Votre Adresse IP/Mac, témoins de connexions “cookies”, données de connexion et de navigation ;

-   D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.

En toute hypothèse, nous nous engageons à collecter et traiter uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution de la finalité poursuivie.

Liste des finalités de traitement :

Clients et prospects

  • Gestion de la relation client (email et téléphone), du suivi des prestations et des litiges ;
  • Gestion des paiements et de la facturation ;
  • Prospections commerciales ciblées par email et téléphone ;
  • Newsletter;
  • Mesure de la satisfaction des clients ;
  • Gestion des impayés et du contentieux ;

Panélistes

  • Enrichir le contenu de nos produits via l’activité panel ;
  • Gestion des rémunérations panélistes ;
  • Mesure de la satisfaction ;

Candidats

  • Gestion de la candidature dans le cadre de notre processus de recrutement.

Sur notre site internet et notre blog, le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site www. profideo.com ou sur le blog 

 

Base juridique des traitements :

Au moment de la collecte de l’information, la personne est informée du fondement du traitement de données qui est mis en œuvre (consentement de la personne, nécessaire à l’exécution du contrat ou obligation légales).

  • Pour les clients et prospect, le fondement est basé sur le recueil du consentement de l’utilisateur.
  • Pour les panélistes, le fondement repose sur le recueil du consentement de l’utilisateur.
  • Pour les candidats, le fondement repose sur une obligation légale.

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client ou panéliste de PRODIDEO et que l’objet de la prospection répond à la même finalité qui lui a été communiqué au moment de la collecte de ses données.

 

Partage des données personnelles collectées

La confiance est un point important de la relation que nous avons avec nos parties prenantes. C’est pourquoi PROFIDEO ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing.

Il nous arrive parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Certaines de vos informations sont transmises à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de nos prestations, mais toujours dans le respect de mesures de sécurité administratives, techniques et physiques destinées les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers.

Certains de nos outils internes dans lesquels sont renseignés vos informations sont hébergées sur des serveurs hors Union Européenne.

Par exemple, les données de  nos fichiers contact sont stockées dans l’outil SUGARCRM dont les serveurs se situent aux Etats-Unis.

Nous limitons toute divulgation, ou mauvaise utilisation de vos données par des clauses de confidentialité.

Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible.

 

Durée de conservation des données collectées

PROFIDEO conserve les données collectées auprès de ses utilisateurs pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités listées ci-dessus.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous les collectons et de l'utilisation que nous en faisons.

Données clients

3 ans à compter de la date de la fin de la dernière relation commerciale.

Données prospects

3 ans à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect

Panélistes

3 ans à compter de la date de la dernière activité du panéliste

La période de conservation des documents panélistes reçus est de 3 mois maximum.

Candidats

24 mois pour la conservation du dossier de candidature (dont CV) ou destruction immédiate si le candidat n'est pas retenu et refuse de donner son consentement

Certaines données peuvent faire l’objet d’une durée de conservation spécifique afin de satisfaire aux obligations légales. (ex : les factures sont conservées 10 ans conformément à l’article 123-22 du code de commerce).

Dans tous les cas, les données font l’objet d’un archivage intermédiaire pendant la durée du délai de prescription de droit commun (5 ans).

En cas de contentieux, les données de la personne sont conservées pendant toute la durée de la procédure.

Pour plus de détails, retrouvez les durées légales de conservation communiquées par la CNIL

 

Vos droits

  • Vous restez maître de vos données personnelles

Vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.

  • Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiées par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données. 

Le droit d’accès : Vous pouvez demander à PROFIDEO d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie. 

Le droit de rectification : Le droit de demander à PROFIDEO la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.

Le droit à l’effacement : Vous souhaitez que PROFIDEO efface vos informations contenues dans nos bases de données ? C’est possible. Toutefois PROFIDEO devra  vérifier si des motifs légitimes justifient la poursuite du traitement). 

Le droit d’opposition et de retrait de consentement : Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment. Toutefois nous vous rappelons que PROFIDEO devra vérifier si des motifs légitimes justifient la poursuite du traitement).

Le droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification Nous vous rappelons que là encore PROFIDEO devra vérifier si des motifs légitimes justifient la poursuite du traitement).

Le droit à la portabilité : Dans le cadre d’un traitement automatisé, s’il est réalisé, c’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à vous  même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès : Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, PROFIDEO supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données. 

Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la réglementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. 

 

Contact pour l’exercice de vos droits

PROFIDEO se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :

Soit par courrier à l’adresse suivante :

RGPD

PROFIDEO

116 avenue Gabriel Peri

93400 SAINT OUEN

Soit par e-mail à : donneespersonnelles@profideo.com

Afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir ainsi votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit), nous pouvons vous demander de nous fournir une copie de votre pièce d'identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'est pas autorisée à les recevoir.

Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin de vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Protection de vos données personnelles

PROFIDEO s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Notre mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en œuvre, de tenir un registre pour notifier les solutions et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.

 

Information concernant les mineurs

Exclusivement pour l'activité panéliste, il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs. Dans ce cadre, nous nous assurons, et ce, conformément à l’article 8 du règlement européen sur la protection des données, que la collecte s’opère avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

 

La protection de vos données bancaires

Dans le cas où vous utilisez le service de paiement en ligne, les coordonnées de votre carte bancaire ne sont conservées que le temps de réalisation de l’opération de paiement.

Dès le terme de la réalisation de cet objectif (l’achat du bien en l'occurrence), les données sont immédiatement effacées.

Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l’objet d’une utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, PROFIDEO a confié à une entreprise externe spécialisée le soin de gérer les transactions sur notre site internet. Il réalise les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée.

 

Modifications apportées à la Politique de protection des données personnelles

Nous pourrons être amenés à modifier ou ajuster la présente Politique de Protection des données personnelles périodiquement. Nous noterons la date à laquelle les dernières révisions ont été apportées à la première page de la présente Politique.

Toutes les modifications seront effectives dès la publication de ces révisions.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

 

Modalités pour nous contacter

Pour toutes vos questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, veuillez nous contacter à l'adresse donneespersonnelles@profideo.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos inquiétudes avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de contrôle, alors n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

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